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市場調査レポート

2018年度 モバイル通信端末の利用実態調査

スマートフォン利用者が60代までの全世代で9割超
格安通信契約数も着実に増加

S03011015

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発刊日 2018-07-31
体裁 A4 / 240ページ
発行 一般社団法人情報通信ネットワーク産業協会(CIAJ)
備考 ※CD-Rには、書籍版と同内容のPDFファイル及びExcel集計データが収録されています。
※130部限定での販売となっています。お早めにお申し込み下さい。
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一般社団法人情報通信ネットワーク産業協会(CIAJ)移動通信委員会では、1998年にフィーチャーフォンとPHSを対象に利用実態調査を開始して以来、対象をスマートフォンやタブレットに広げながら、毎年調査と報告書の発刊を継続してきました。

本年度の調査では、スマートフォンを主として使う人が4.9ポイント増加し、95.7%となりました。特に60代、50代の利用者が大きく増加した結果、スマートフォン利用者は全ての年代で9割を超えました。一方、フィーチャーフォン利用者は5.3ポイント減少し、わずか3.9%になりました。

MNOのサブブランド(Y!mobile、UQ mobile)とMVNOを合わせた格安通信事業者を利用している人は、前年度の19.6%から本年度は22.9%となり、着実な増加が見られました。利用者の94.3%は、満足していると回答し、高い支持を得ていることがわかります。スマートフォンの契約先通信事業者の推移でサブブランドとMVNOを比較すると、サブブランドは前年比2.6ポイント増加に対し、MVNOは0.4ポイント増加に留まり、その差を確認できました。

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調査内容

モバイル通信端末の歩み
発刊にあたって

Ⅰ.調査結果の概要
 1. 全体利用動向
 2. スマートフォン利用者
 3. フィーチャーフォン利用者
 4. タブレット利用者
 5. 格安通信事業者
 6. 端末の買替え
 7. 購入時の重視点
 8. 不満内容
 9. 機能毎の利用率
 10. 歩きながらの利用
 11. ウェアラブル端末

Ⅱ.契約状況
 1. 1台目端末の種類
 2. 1台目利用の通信事業者
 3. 1台目利用の定額プラン加入
 4. 1ヵ月当たりの支払い費用
 5. 1台目の購入時期
 6. 1台目の購入価格
 7. 1台目の購入場所
 8. 1台目の購入方法
 9. 端末の購入形態
 10. 契約内容・契約期間
 11. 下取り
 12. 端末の複数台利用
 13. 2台目端末の種類
 14. 2台目端末の通信事業者
 15. 2台目の利用目的
 16. 複数端末保有の理由
 17. 格安通信事業者
 18. SIMフリー/SIMロック解除
 19. 購入時の重視点

Ⅲ.買替え実態と買替え意向
 1. 端末購入予定
 2. 以前の端末の使用期間
 3. フィーチャーフォンからスマートフォンに変えない・変えた理由
 4. 定期契約と買替えタイミング
 5. 通信事業者を変更する理由
 6. 今後端末を買替えるきっかけ・理由
 7. 端末買替え時の重視点
 8. 過去機種の処分

Ⅳ.使用中端末の満足・不満足
 1. 現在使用中端末の満足度
 2. 現在使用中端末の不満内容
 3. 現在使用中端末の不具合・修理

Ⅴ.端末の利用実態
 1. 交換する連絡手段
 2. 通話利用回数
 3. メール利用回数
 4. 通話・メール以外、機能毎の利用回数
   インターネットの決済/静止画を撮影/動画を撮影/地図情報・ナビ・GPSロガー・
   位置情報サービス/スケジュール帳・機能/Evernote等のクラウドメモ・管理機/
   パソコンのファイルの閲覧/クーポン・ポイントアプリ/音声認識操作/
   QRコード/音声認識翻訳アプリ/Bluetooth/ショッピングアプリによる買い物/
   フリマアプリ/おサイフ機能/チャットボット/AR(拡張現実) 機能/
   スマートフォンで撮影した画像を自宅TVでリンクさせて視聴/車の中でリンク/
   VR(仮想現実) 機能/ウェアラブル機能との連携/TV・DVD等のリモコン/
   国際ローミング・海外での利用
 5. 機能毎の利用時間
   LINE/動画の視聴/音楽機能/Twitter/Facebook/Instagram/その他SNS/
   テレビの視聴/ゲーム/ニュース、新聞/情報検索・閲覧
 6. アプリ・コンテンツについて
 7. Wi-Fi利用
 8. 通信速度の速さと容量制限

Ⅵ.サービスへの関心・今後の利用意向
 1. プライバシー・セキュリティ
 2. おサイフケータイ機能
 3. 動画配信サービス
 4. カメラ機能
 5. 動画・静止画撮影
 6. 電池について
 7. 災害時に欲しい機能
 8. 他の機器との接続
 9. 歩きながら利用
 10. 端末の海外での使用
 11. ウェアラブル端末

参考資料
 アンケート調査票


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