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市場調査レポート

2019年度 モバイル通信端末の利用実態調査

端末買替えニーズは長期化、格安通信契約は転換期を迎えたか? 5Gへの期待退高まる!

S10004015

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発刊日 2019-07-31
体裁 A4 / 245ページ
発行 一般社団法人情報通信ネットワーク産業協会(CIAJ)
備考 ※CD-Rには、書籍版と同内容のPDFファイル及びExcel集計データが収録されています。
※100部限定での販売となっています。お早めにお申し込み下さい。
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CIAJは、この度「2019年度 モバイル通信端末の利用実態調査」を実施し、報告書としてとりまとめました。
本年度の調査では、スマートフォン利用が60代までの全世代に普及し、利用者数の伸びが鈍化しています。買替え意向は前年度より25ポイント減少して約41%となり、買替え期間は前年度より4カ月伸びて3年近くと一段と長期化してきています。

順調に伸びていくと思われたMNOのサブブランド(Y!mobile、UQ mobile )とMVNOを合わせた格安通信事業者契約数は、前年度から減少しています。新しいサービスが次々と出てくる中、SNSが日常的に使われる機能として定着し、一方で、ゲームや動画の視聴、音楽機能の利用が減少しています。

2019年度から始まる5Gへの関心は高く、認知度は70%を越えており、内容まで知っていると答えた方が30%に達しています。5Gで利用してみたいサービスとしては、高精細の画像や高速通信でのダウンロードの他、ARやVR、自動運転など新しいサービスへの期待が高まってきています。

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調査内容

モバイル通信端末の歩み
発刊にあたって

Ⅰ.調査結果の概要
 1. 全体利用動向
 2. スマートフォン利用者
 3. フィーチャーフォン利用者
 4. タブレット利用者
 5. 格安通信事業者
 6. SIMロックフリー/SIMロック解除
 7. 端末の買替え
 8. 通信料金と端末代金の分離プラン
 9. 購入時の重視点
 10. 不満内容
 11. 機能毎の利用率
 12. キャッシュレス決済
 13. 歩きながらの利用
 14. ウェアラブル端末
 15. 5Gで利用してみたいサービス

Ⅱ.契約状況
 1. 1台目端末の種類
 2. 1台目利用の通信事業者
 3. 1台目利用の定額プラン加入
 4. 1ヵ月当たりの支払い費用
 5. 1台目の購入時期
 6. 1台目の購入価格
 7. 1台目の購入場所
 8. 1台目の購入方法
 9. 端末の購入形態
 10. 契約内容・契約期間
 11. 下取り
 12. 端末の複数台利用
 13. 2台目端末の種類
 14. 2台目端末の通信事業者
 15. 2台目の利用目的
 16. 複数端末保有の理由
 17. 格安通信事業者
 18. SIMフリー/SIMロック解除
 19. 購入時の重視点

Ⅲ.買替え実態と買替え意向
 1. 端末購入予定
 2. 以前の端末の使用期間
 3. フィーチャーフォンからスマートフォンに変えない・変えた理由
 4. 通信料金と端末代金の分離プランと買替えタイミング
 5. 通信事業者を変更する理由
 6. 今後端末を買替えるきっかけ・理由
 7. 端末買替え時の重視点
 8. 過去機種の処分

Ⅳ.使用中端末の満足・不満足
 1. 現在使用中端末の満足度
 2. 現在使用中端末の不満内容
 3. 現在使用中端末の不具合・修理

Ⅴ.端末の利用実態
 1. 交換する連絡手段
 2. 通話利用回数
 3. メール利用回数
 4. 通話・メール以外、機能毎の利用回数
   インターネットの決済/静止画を撮影/動画を撮影/地図情報・ナビ・GPSロガー・
   位置情報サービス/ スケジュール帳・機能/メモ・管理機能/パソコンのファイル閲覧/
   クーポン・ポイントアプリ/音声認 識操作/QRコード/音声認識翻訳アプリ/Bluetooth/
   ショッピングアプリ/フリマアプリ/おサイフ機 能/チャットボット/AR機能/VR機能/
   撮影した画像を自宅TVでリンク/車の中でリンク/ウェアラブル 機能/TV・DVD等のリモコン
 5. 機能毎の利用時間
   LINE/動画の視聴/音楽機能/Twitter/Facebook/Instagram/TikTok/その他SNS/テレビ/
   ゲーム/ニュース、新聞の閲覧/情報検索・閲覧
 6. アプリ・コンテンツについて
   ダウンロードする頻度
   音楽/動画/ゲーム、ソーシャルゲーム/ゲーム内のアイテム/電子書籍/スタンプ
   ダウンロードして現在も残しているアプリの数
   1ヵ月に支払うアプリ・コンテンツ利用料
 7. Wi-Fi利用
 8. 通信速度の速さと容量制限

Ⅵ.サービスへの関心・今後の利用意向
 1. プライバシー・セキュリティ
 2. キャッシュレス決済
 3. 動画配信サービス
 4. カメラ機能
 5. 動画・静止画撮影
 6. 電池について
 7. 災害時に欲しい機能
 8. 他の機器との接続
 9. 歩きながら利用
 10. ウェアラブル端末
 11. 5Gモバイルサービス

参考資料
アンケート調査票


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