• 国内を対象に、デジタル技術を活用した認知症ケア支援サービス・製品についての最新動向を調査
• 認知症ケア支援を「早期発見・評価」、「予防・共生」、「日常生活ケア支援／介護者・施設支援」、「経済的支援」に分類し、傾向を分析
• 2035年までの認知症ケア支援市場規模を予測

認知症に伴う社会問題は深刻さを増しており、2013年に1万人を突破した認知症行方不明者は、2023年には1万9千人まで達するなど、年々増加の一途をたどっていまする。認知症の疑いがある高齢者が運転する自動車事故や鉄道などによる人身事故の問題など、本人だけでなく、家族に関しても多大な損害を負うリスクが高くなっています。

また、認知症が原因で社会との接点が途切れることで、孤立や孤独死が問題化しているほか、契約手続きや預貯金の出し入れに関するトラブルなど、多方面で問題が顕在化している状況がみられます。

2023月1月には、認知症基本法が制定され、国や地方公共団体に対して認知症施策を策定・実施する責務についての言及や、認知症の人に対する国民の理解増進、認知症の人の社会参加機会の確保、認知症研究等の推進、認知症への備えなど、いくつかの基本的施策についての記載がなされるなど、共生社会の実現に向け、認知症施策を国・地方が一体となって講じていくことが定められました。

日本社会全体で労働力人口が減少し、少子高齢化が進行する中で、医療・福祉業界の人手不足が深刻化しており、限られた人材で高い生産性を維持し、社会保障費の増大などの財政負担を支えるために、業務効率化や自動化といったデジタル技術の活用による労働生産性向上が求められています。

このような時勢のなか、デジタル技術を活用した認知症ケア支援や認知機能に関連するサービス・製品や取組みも多く展開され、他企業・他業種とのアライアンスに基づいた製品展開もなされています。また、新たなモダリティ開発への取組みも加速しています。

本調査は、デジタル技術を活用した認知症ケア支援や認知機能に関連するサービス・製品情報を収集して領域別、デジタル技術別に整理し、当該市場に取組む企業・団体の最新動向を取りまとめるとともに、認知症ケア支援サービスの市場規模予測を行い、方向性を展望することを目的としました。

• 営業支援DXにおける名刺管理サービス動向
  名刺管理サービスのシステム紹介
  SFA/CRM機能割合、各社の新規参入時期
• 名刺管理サービス市場規模動向
  市場規模推移（2014年～2030年）、メーカーシェア
• 営業支援DXサービスユーザーアンケート調査実施！
  営業活動で使用しているツール
  営業DX関連ツール導入について
  解決した問題
• 企業動向（約20社の会社概要、サービス内容）

名刺管理サービスのレポートは、2014年から開始しており今回で11回目になります。名刺管理サービス関連市場は年々大きくなり、CRM（顧客管理システム）、SFA（営業支援システム）、クラウドサービス、グループウェア、ビジネスSNSなど多くのソリューションに連携する市場になってきました。この名刺管理サービス業界は、2010年頃よりSansanがけん引し、業界全体の知名度が上がりました。その後、20社以上が新規参入しており、主要企業のうち半数が2013年以降に参入しています。

また、本レポートでは、前回から顧客情報管理、名刺管理サービスに関してのユーザー調査を実施している。顧客情報管理サービスの利用状況や利用目的、有料名刺管理サービスとの連携などを調査しました。

本レポートは名刺管理サービスや営業支援DXにおける名刺管理サービスの市場動向、メーカーシェア、顧客情報管理サービスとの関係、連携状況などを調査し、最新動向を分析しました。

• 政府・地方公共団体による防災に係る調達状況を徹底的に調査。官公庁の防災・減災、国土強靱化の強化に伴う需要の変化を解明する。
• 防災情報システム市場を、3つのシナリオ（高成長・中間・低成長）で予測。
• 業界主要プレイヤーのデスクリサーチを基に、現場のニーズと今後の課題を明らかにする。

近年、日本では災害に備えた社会づくりを進めるうえで、災害情報の収集・伝達・分析・活用におけるデジタル技術の重要性が高まっています。防災白書でも継続的にデジタル活用が取り上げられるなど、防災分野のDX（デジタルトランスフォーメーション）は大きな転換期を迎えています。

さらに、令和6年10月に発足した石破内閣では、防災体制の抜本強化を掲げ、新たに防災庁の設置を進めています。防災庁では、デジタル防災技術の徹底した活用を中心に、災害状況把握や対応力強化、通信インフラの整備、デジタル人材育成などが重点的に進められる見込みです。

こうした政策のもと、生成AI、IoTセンサ、ドローン、衛星リモートセンシング、被災者支援クラウドといった最新技術を活用した防災情報システム・サービスが企業から数多く提案され、国や自治体でも防災DX関連の調達が拡大しています。今後、防災・減災・国土強靱化におけるデジタル活用の進展に伴い、官公庁の調達動向が大きく変化する可能性があります。

一方で、防災情報システム・サービスは従来官公需要が中心でしたが、近年は企業のBCP対策や従業員の安全確保に向け、気象情報サービス、安否確認サービス、衛星インターネットサービスなどの導入が進み、民間需要も拡大しています。

本調査では、防災情報システム・サービス市場を7つのセグメント（防災情報システム、センサ設備、情報サービス、防災行政無線、消防無線、消防指令システム、通信回線）に分類し、官公需・民需の双方を対象に国内市場の実態を明らかにするとともに、今後の市場展望を考察することを目的として実施しました。

• 世界のヘルスケアAI最前線を一望
  市場・政策・現場の最新動向を整理し、全体像を把握。
• 日本・欧米の有望スタートアップ116社を網羅
  診断、創薬、画像解析など、領域別に比較・分析。
• 医療現場の声から見える課題と可能性
  導入障壁・規制・普及のカギを多角的に考察。
• 国内の主要プレイヤーや専門家に取材
  現場の視点から、ヘルスケアAIの実態と展望を探る。
• 投資・事業開発の判断材料に
  市場機会を見渡し、参入・協業・投資の指針に。

人工知能（AI）は、めざましい進化を遂げており、製造業から金融などビジネスの広範な分野において利用されています。保健医療分野においても、AIは、診断から治療、創薬、健康管理に至るまでのあらゆる領域において利用され、新たな診断方法や治療方法が期待されるなど保健医療の質が向上することが期待されています。医療や介護の従事者にとっても、事務的な負担が軽減され、患者の診察・治療に専念できるようになります。

米国や欧州の国々においては、ヘルスケアAIのアプリケーションやプラットフォームを提供するスタートアップが増加しているとともに製薬企業や医療機器メーカー、さらにはグーグルやアマゾンなどのIT（情報技術）企業もヘルスケアAIに参入しています。日本においてもヘルスケアAIに取り組む企業が出てきています。

厚生労働省は、平成29年6月に「保健医療分野におけるAI活用推進懇談会」報告書を取りまとめ、医療分野においてAI開発を進めるべき重点6領域を選定し、「保健医療分野AI開発加速コンソーシアム」を設置しました、コンソーシアムは、有識者を参集し、AI開発及び利活用促進に向けて取り組むべき事項を検討し、AIの開発・活用が期待できる領域について俯瞰図および俯瞰図に基づくAI開発促進のための工程表などを取りまとめています。

本調査報告書は、ヘルスケアAIの意義および日米欧におけるスタートアップ116社のサービス内容について取りまとめたものです。今後、ヘルスケアAIに取り組む企業や活用を考えておられる病院やクリニックなどの参考になれば幸いです。

携帯電話の契約数は2024年度末で約2億3,777万件となり、うちスマートフォン・端末が約1億5,054万件、IoT通信モジュールが約8,723万件です。2027年度にはIoT契約が約1億2,450万件となり、全体の約45％を占める見通しです。 モバイル通信市場では5Gの本格展開が進み、XR、映像配信、IoT、AIなど多様な分野で活用が広がっています。O-RANとAIの組み合わせによる収益向上も注目されています。

国際標準化ではRelease17、18が完了し、現在Release19が進行中です。性能向上やAI活用による自動化、ネットワークの最適化が進む見通しで、5G-Advancedから6Gへの移行も2025年頃に始まるとされています。

2025年は6Gへの橋渡し期であり、AI・機械学習を活用したモビリティ制御や基地局の自動化、省力化が進みます。低遅延通信やネットワークスライシングを用いたプライベート5Gの拡大も見込まれます。

NTTドコモは2025年3月に6Gに向けたネットワーク制御技術の実証に成功し、オンデマンド制御や運用効率の向上を確認しています。一方、端末市場は5GやAIスマホへの買い替えが進む中で、サイクルの長期化や販売インセンティブ縮小が続き、国内メーカーの存在感が弱まっています。法人市場では、生成AIやIoTセキュリティ、ゼロタッチ自動化など中小企業向けサービスが拡大しています。

本書（シリーズNo.31）は、経年変化と定点観測を軸に、法人モバイル通信市場、ローカル5G／プライベート5G、キャリア・ベンダーの動向を分析しています。

本書が業界関係者の参考となれば幸いです。

ローカル5Gは2020年前後に利用が始まり、現在、2024年から2027年にかけて本格的な普及期を迎えつつあります。

シード・プランニングでは毎年ローカル5G市場の調査を実施しており、普及を後押しする要因や、普及に至るまでの課題が徐々に解決されていることを確認しています。

具体的には、導入コストの低減、ならびに性能面・仕様面における環境整備が進展し、5Gの特徴を十分に活用できる状況が整いつつあります。さらに、今後は利用の高度化に伴い、キャリアが提供する5G通信をスライスし、プライベート5Gとして活用する仕組みも、ローカル5Gと並行して普及すると見込まれます。

スライシング機能の利用ニーズは、スマート工場、スマートビル、企業内ネットワーク、プラント施設、医療分野など幅広く存在し、各領域の要件に応じて最適なシステム構築が可能です。

本調査資料では、ローカル5Gの注目10分野に着目し、その利用動向および市場動向を調査・分析しました。

• Ⅰ編（総括編）は、ローカル5Gの動向と、2030年度までの市場規模予測
• Ⅱ編は、注目10分野の市場展望、利用市場、関連企業・自治体の調査・分析
• Ⅲ編は、主要提供ベンダーの調査・分析

本資料が、業界関係者のお役に立てば幸いです。

• 2000年代から発展してきたサービスロボットの2030年の可能性
  ・2016年は男性の6割に普及、今後はおそうじロボットが有望
  ・2018年にはAI対応が55％、2024年は67％に
• 家庭用AIロボットの範囲と現状分析
  ・参入動向分析、家庭用ロボットのユーザー層の変化、家電の進化
  ・会話の進化、会話以外のコミュニケーション、売り方の進化
• 約30社の家庭用AIロボットの特徴分析
• 家庭用AIロボットの市場規模予測
  5万円以下、20万円未満、20万円以上のAIロボットの市場分析
• 2030年に向けた家庭用AIロボットの進化の可能性
  家庭用AIロボットの普及ポイント（AI搭載、販売ルート、用途を絞る、等）

シード・プランニングは2018年5月に「コミュニケーションロボットの最新動向とAI対応状況 2018」を発刊しました。当時の調査では国内のコミュニケーションロボットの発表・発売は累積約60種類以上ありました。しかし、2023年の調査では、発売中の家庭用ロボットの種類数は、当時と比べ減少しています。また、2024年以降は生成AIが注目されています。

現在、大きな話題となっている生成AIは、現状ではビジネス向けサービスが大半です。しかし、その機能・特徴は、ビジネス以外に、家庭や個人の生活を変化させる力をもっています。今回、家庭用AIデバイスとして先行しチャレンジを重ねてきた家庭用AIロボットを調査することで、今後の生活に関係するAIロボットの可能性がわかります。

現在まで、ロボットの形や手触り、動き、音、会話など、人に寄り添うための様々な工夫がなされた多様なロボットが家庭用ロボット市場には継続して投入されてきました。家庭用ロボットは、家庭内に入り込んだ、センサーを駆使したIoT端末、高度なAIデバイスとも言えます。今後もさらに発展し、生活のスマート化を促進し、生活を便利に、快適にすることが期待されています。

本調査レポートは、家庭用AIロボット関連事業者、個人向けAI事業者、有識者等への取材を通し、家庭用AIロボットや関連製品の動向、参入動向、市場動向等の各動向をまとめました。

家庭用AIロボットの最新動向、将来の市場を分析するとともに、今後の家庭生活を一変させる可能性のあるAIロボットの今後を考察します。

• 光学系高分子材料の高屈折率、低複屈折化を主体に高機能化動向の実態を明確化
• 2023年〜2029年の材料市場規模推移・予測、及び今後の市場見通し
• 主要用途市場の概況、新規用途開拓・探索動向

光学系高分子材料はスマートフォンのモバイル機器をはじめ、自動車、情報通信、医療関連等、幅広い分野で採用されており、機器製品の高性能化、多機能化に伴い、材料に対する光学要求特性も高度化しています。

光学系高分子材料の高機能化を図る上で、種々の光学特性の制御・コントロールはキーテクノロジーであり、中でも、屈折率と複屈折は重要なパラメーターです。

屈折率は、物質媒体中での光の速度を支配する物性値であり、高屈折媒体中では光の速度は小さくなる一方、低屈折媒体中では大きくなります。

また、複屈折は、光学的異方体に光が入射したとき、屈折光が2つに分かれる現象で、一般に複屈折の低減化は、材料加工下でも光の滲みを抑制し、透明性をはじめ優れた光学特性の発現に大きく貢献しています。

弊社では2017年11月に「高屈折・低複屈折材料の現状と今後の展望」を刊行しましたが、本調査企画では、前回版の見直しを行うとともに、以降の市場の概況把握、用途開拓を含む新たな動向、および今後の方向性などを取り纏め、考察・分析することを目的としています。

• 遠隔接客サービスとはWeb会議等を使い、遠隔で接客を行うサービス。「まとめ分析編」と「取材個票編」で構成

※販売は「まとめ分析編」＋「取材個票編」（セット版）と「まとめ分析編」のみ の2種類となりますのでご注意ください。

遠隔接客サービスは、本来、人が人にリアルで対応している接客、相談、指導等をWeb会議等を使い、遠隔で行うサービスで、映像、音声、テキストを活用して行うサービスです。

Web会議と遠隔接客サービスの違いは、Web会議システムは常時接続が必要になるのに対して、遠隔接客サービスは、必要なときだけ呼び出して簡単に接続できます。また、人の代わりにアバターやロボットも利用できる。最近はAIを活用する動きもあります。オンライン会議（ビデオ会議/Web会議）は近年、会社内のオンライン会議以外の用途が進んでいます。

遠隔接客サービスは他の関連サービスと連動した遠隔での接客を目指しており、他のサービスも関係します。具体的にはAI、デジタルサイネージ、オンライン会議、SNS、ロボット、VR、アバター、ECサイト､Webセミナー、ライブ配信などです。遠隔接客サービスを、他のサービスからの一つの付加価値として提供するサービスもあります。このように、遠隔接客サービスが主体でないサービスもある。

さらに各分野での人材不足、DX化も追い風になっています。本レポートは、ロボット、AIアバターなどの遠隔接客サービス(遠隔接客、リモート接客、遠隔指示）の現状を分析し今後の動向を、各企業へのヒアリングにより明確化します。さらに遠隔接客サービスの業界動向、市場動向、ユーザー動向、今後の業界動向を整理するレポートです。

◆「まとめ分析編」
　・遠隔接客サービスの参入は2014年の3社から2025年45社に！
　・遠隔接客サービス市場規模、2020年34億円が2024年110億円超
　・遠隔接客サービスの主要分野別動向がわかる！
　　小売業、地方自治体、観光業、保険・金融業、工事・保守、教育、
　　駅・空港、博物館・ミュージアム、飲食業、等
　・2025年、遠隔接客サービスのアバター採用は約60％で女性の
　　イメージ多い、AI採用は約45％、ロボット採用約20％
・有望分野は、ライブコマースでの「AIアバター」、ロボットの遠隔接客

◆「取材個票編」
　・約40社の遠隔接客サービス企業を取材
　・遠隔接客サービス開始時期、サービスの特徴を掲載

• 自治体におけるローコード・ノーコード開発事例を一覧化
• 自治体（７自治体）、企業（2社）にヒアリング
• 企業個票(関連企業26社）を収録

近年、IoT技術の発展は目覚ましく、あらゆる産業分野においてAI・ビックデータ活用、IoTの・導入が進み、業務効率化、省人化、生産性向上を推進するほか、企業や自治体のDX化を後押ししています。

一方、そのような技術の担い手であるIT人材の不足は年々深刻化し、経済産業省の統計によれば2030年までに約79万人のIT人材が不足すると予測されています。企業や自治体においては、IT人材の育成・確保は喫緊の課題です。

これらの課題を解決する手段として、近年注目されているのが、ローコード・ノーコードツールです。専門的なプログラミングスキルやアルゴリズムの知識が少ない、非IT人材でも、アプリ・システムを開発することができる画期的なツールです。

企業では、業界・業種問わずに幅広い場面で活用の場が広がりつつあり、企業の内製化の動きを促進しています。

一方、自治体や官公庁でも自治体DXを背景に内製化の動きが見られ、ローコード・ノーコード開発ツールを導入し、アプリ・システムの開発事例が散見されます。今後、さらなる活用事例が増えていくことが予想されます。

以上の背景を踏まえ、さらなる発展が見込まれるローコード・ノーコードについて、本レポートでは自治体におけるローコード・ノーコード開発事例に着目し、各自治体の事例をまとめました。