• 国内を対象に、デジタル技術を活用した認知症ケア支援サービス・製品についての最新動向を調査
• 認知症ケア支援を「早期発見・評価」、「予防・共生」、「日常生活ケア支援／介護者・施設支援」、「経済的支援」に分類し、傾向を分析
• 2035年までの認知症ケア支援市場規模を予測

認知症に伴う社会問題は深刻さを増しており、2013年に1万人を突破した認知症行方不明者は、2023年には1万9千人まで達するなど、年々増加の一途をたどっていまする。認知症の疑いがある高齢者が運転する自動車事故や鉄道などによる人身事故の問題など、本人だけでなく、家族に関しても多大な損害を負うリスクが高くなっています。

また、認知症が原因で社会との接点が途切れることで、孤立や孤独死が問題化しているほか、契約手続きや預貯金の出し入れに関するトラブルなど、多方面で問題が顕在化している状況がみられます。

2023月1月には、認知症基本法が制定され、国や地方公共団体に対して認知症施策を策定・実施する責務についての言及や、認知症の人に対する国民の理解増進、認知症の人の社会参加機会の確保、認知症研究等の推進、認知症への備えなど、いくつかの基本的施策についての記載がなされるなど、共生社会の実現に向け、認知症施策を国・地方が一体となって講じていくことが定められました。

日本社会全体で労働力人口が減少し、少子高齢化が進行する中で、医療・福祉業界の人手不足が深刻化しており、限られた人材で高い生産性を維持し、社会保障費の増大などの財政負担を支えるために、業務効率化や自動化といったデジタル技術の活用による労働生産性向上が求められています。

このような時勢のなか、デジタル技術を活用した認知症ケア支援や認知機能に関連するサービス・製品や取組みも多く展開され、他企業・他業種とのアライアンスに基づいた製品展開もなされています。また、新たなモダリティ開発への取組みも加速しています。

本調査は、デジタル技術を活用した認知症ケア支援や認知機能に関連するサービス・製品情報を収集して領域別、デジタル技術別に整理し、当該市場に取組む企業・団体の最新動向を取りまとめるとともに、認知症ケア支援サービスの市場規模予測を行い、方向性を展望することを目的としました。

• 営業支援DXにおける名刺管理サービス動向
  名刺管理サービスのシステム紹介
  SFA/CRM機能割合、各社の新規参入時期
• 名刺管理サービス市場規模動向
  市場規模推移（2014年～2030年）、メーカーシェア
• 営業支援DXサービスユーザーアンケート調査実施！
  営業活動で使用しているツール
  営業DX関連ツール導入について
  解決した問題
• 企業動向（約20社の会社概要、サービス内容）

名刺管理サービスのレポートは、2014年から開始しており今回で11回目になります。名刺管理サービス関連市場は年々大きくなり、CRM（顧客管理システム）、SFA（営業支援システム）、クラウドサービス、グループウェア、ビジネスSNSなど多くのソリューションに連携する市場になってきました。この名刺管理サービス業界は、2010年頃よりSansanがけん引し、業界全体の知名度が上がりました。その後、20社以上が新規参入しており、主要企業のうち半数が2013年以降に参入しています。

また、本レポートでは、前回から顧客情報管理、名刺管理サービスに関してのユーザー調査を実施している。顧客情報管理サービスの利用状況や利用目的、有料名刺管理サービスとの連携などを調査しました。

本レポートは名刺管理サービスや営業支援DXにおける名刺管理サービスの市場動向、メーカーシェア、顧客情報管理サービスとの関係、連携状況などを調査し、最新動向を分析しました。

• 政府・地方公共団体による防災に係る調達状況を徹底的に調査。官公庁の防災・減災、国土強靱化の強化に伴う需要の変化を解明する。
• 防災情報システム市場を、3つのシナリオ（高成長・中間・低成長）で予測。
• 業界主要プレイヤーのデスクリサーチを基に、現場のニーズと今後の課題を明らかにする。

近年、日本では災害に備えた社会づくりを進めるうえで、災害情報の収集・伝達・分析・活用におけるデジタル技術の重要性が高まっています。防災白書でも継続的にデジタル活用が取り上げられるなど、防災分野のDX（デジタルトランスフォーメーション）は大きな転換期を迎えています。

さらに、令和6年10月に発足した石破内閣では、防災体制の抜本強化を掲げ、新たに防災庁の設置を進めています。防災庁では、デジタル防災技術の徹底した活用を中心に、災害状況把握や対応力強化、通信インフラの整備、デジタル人材育成などが重点的に進められる見込みです。

こうした政策のもと、生成AI、IoTセンサ、ドローン、衛星リモートセンシング、被災者支援クラウドといった最新技術を活用した防災情報システム・サービスが企業から数多く提案され、国や自治体でも防災DX関連の調達が拡大しています。今後、防災・減災・国土強靱化におけるデジタル活用の進展に伴い、官公庁の調達動向が大きく変化する可能性があります。

一方で、防災情報システム・サービスは従来官公需要が中心でしたが、近年は企業のBCP対策や従業員の安全確保に向け、気象情報サービス、安否確認サービス、衛星インターネットサービスなどの導入が進み、民間需要も拡大しています。

本調査では、防災情報システム・サービス市場を7つのセグメント（防災情報システム、センサ設備、情報サービス、防災行政無線、消防無線、消防指令システム、通信回線）に分類し、官公需・民需の双方を対象に国内市場の実態を明らかにするとともに、今後の市場展望を考察することを目的として実施しました。

ローカル5Gは2020年前後に利用が始まり、現在、2024年から2027年にかけて本格的な普及期を迎えつつあります。

シード・プランニングでは毎年ローカル5G市場の調査を実施しており、普及を後押しする要因や、普及に至るまでの課題が徐々に解決されていることを確認しています。

具体的には、導入コストの低減、ならびに性能面・仕様面における環境整備が進展し、5Gの特徴を十分に活用できる状況が整いつつあります。さらに、今後は利用の高度化に伴い、キャリアが提供する5G通信をスライスし、プライベート5Gとして活用する仕組みも、ローカル5Gと並行して普及すると見込まれます。

スライシング機能の利用ニーズは、スマート工場、スマートビル、企業内ネットワーク、プラント施設、医療分野など幅広く存在し、各領域の要件に応じて最適なシステム構築が可能です。

本調査資料では、ローカル5Gの注目10分野に着目し、その利用動向および市場動向を調査・分析しました。

• Ⅰ編（総括編）は、ローカル5Gの動向と、2030年度までの市場規模予測
• Ⅱ編は、注目10分野の市場展望、利用市場、関連企業・自治体の調査・分析
• Ⅲ編は、主要提供ベンダーの調査・分析

本資料が、業界関係者のお役に立てば幸いです。

• 2000年代から発展してきたサービスロボットの2030年の可能性
  ・2016年は男性の6割に普及、今後はおそうじロボットが有望
  ・2018年にはAI対応が55％、2024年は67％に
• 家庭用AIロボットの範囲と現状分析
  ・参入動向分析、家庭用ロボットのユーザー層の変化、家電の進化
  ・会話の進化、会話以外のコミュニケーション、売り方の進化
• 約30社の家庭用AIロボットの特徴分析
• 家庭用AIロボットの市場規模予測
  5万円以下、20万円未満、20万円以上のAIロボットの市場分析
• 2030年に向けた家庭用AIロボットの進化の可能性
  家庭用AIロボットの普及ポイント（AI搭載、販売ルート、用途を絞る、等）

シード・プランニングは2018年5月に「コミュニケーションロボットの最新動向とAI対応状況 2018」を発刊しました。当時の調査では国内のコミュニケーションロボットの発表・発売は累積約60種類以上ありました。しかし、2023年の調査では、発売中の家庭用ロボットの種類数は、当時と比べ減少しています。また、2024年以降は生成AIが注目されています。

現在、大きな話題となっている生成AIは、現状ではビジネス向けサービスが大半です。しかし、その機能・特徴は、ビジネス以外に、家庭や個人の生活を変化させる力をもっています。今回、家庭用AIデバイスとして先行しチャレンジを重ねてきた家庭用AIロボットを調査することで、今後の生活に関係するAIロボットの可能性がわかります。

現在まで、ロボットの形や手触り、動き、音、会話など、人に寄り添うための様々な工夫がなされた多様なロボットが家庭用ロボット市場には継続して投入されてきました。家庭用ロボットは、家庭内に入り込んだ、センサーを駆使したIoT端末、高度なAIデバイスとも言えます。今後もさらに発展し、生活のスマート化を促進し、生活を便利に、快適にすることが期待されています。

本調査レポートは、家庭用AIロボット関連事業者、個人向けAI事業者、有識者等への取材を通し、家庭用AIロボットや関連製品の動向、参入動向、市場動向等の各動向をまとめました。

家庭用AIロボットの最新動向、将来の市場を分析するとともに、今後の家庭生活を一変させる可能性のあるAIロボットの今後を考察します。

• 遠隔接客サービスとはWeb会議等を使い、遠隔で接客を行うサービス。「まとめ分析編」と「取材個票編」で構成

※販売は「まとめ分析編」＋「取材個票編」（セット版）と「まとめ分析編」のみ の2種類となりますのでご注意ください。

遠隔接客サービスは、本来、人が人にリアルで対応している接客、相談、指導等をWeb会議等を使い、遠隔で行うサービスで、映像、音声、テキストを活用して行うサービスです。

Web会議と遠隔接客サービスの違いは、Web会議システムは常時接続が必要になるのに対して、遠隔接客サービスは、必要なときだけ呼び出して簡単に接続できます。また、人の代わりにアバターやロボットも利用できる。最近はAIを活用する動きもあります。オンライン会議（ビデオ会議/Web会議）は近年、会社内のオンライン会議以外の用途が進んでいます。

遠隔接客サービスは他の関連サービスと連動した遠隔での接客を目指しており、他のサービスも関係します。具体的にはAI、デジタルサイネージ、オンライン会議、SNS、ロボット、VR、アバター、ECサイト､Webセミナー、ライブ配信などです。遠隔接客サービスを、他のサービスからの一つの付加価値として提供するサービスもあります。このように、遠隔接客サービスが主体でないサービスもある。

さらに各分野での人材不足、DX化も追い風になっています。本レポートは、ロボット、AIアバターなどの遠隔接客サービス(遠隔接客、リモート接客、遠隔指示）の現状を分析し今後の動向を、各企業へのヒアリングにより明確化します。さらに遠隔接客サービスの業界動向、市場動向、ユーザー動向、今後の業界動向を整理するレポートです。

◆「まとめ分析編」
　・遠隔接客サービスの参入は2014年の3社から2025年45社に！
　・遠隔接客サービス市場規模、2020年34億円が2024年110億円超
　・遠隔接客サービスの主要分野別動向がわかる！
　　小売業、地方自治体、観光業、保険・金融業、工事・保守、教育、
　　駅・空港、博物館・ミュージアム、飲食業、等
　・2025年、遠隔接客サービスのアバター採用は約60％で女性の
　　イメージ多い、AI採用は約45％、ロボット採用約20％
・有望分野は、ライブコマースでの「AIアバター」、ロボットの遠隔接客

◆「取材個票編」
　・約40社の遠隔接客サービス企業を取材
　・遠隔接客サービス開始時期、サービスの特徴を掲載

• 政府・地方公共団体による防災に係る調達状況を徹底的に調査。官公庁の防災・減災、国土強靱化の強化に伴う需要の変化を解明する。
• 防災情報システム市場を、高成長と低成長の2 つのシナリオで予測。
• 都道府県・市区町村へのアンケート調査、業界主要プレイヤーのデスクリサーチを基に、現場のニーズと今後の課題を明らかにする。

近年、異常気象や気候変動の影響で自然災害のリスクが高まっており、日本でも大規模な地震や豪雨災害が頻発しています。令和6 年には、能登地方での地震や豪雨による甚大な被害が発生したほか、南海トラフ地震や首都直下地震、日本海溝・千島海溝型地震、富士山噴火など、今後発生が懸念される巨大災害への対策が急務となっています。

このような状況下で、災害に強い社会を構築するためには、災害に関する情報（データ）の収集・伝達・分析・活用が不可欠であり、防災分野でのデジタル技術の活用が重要視されています。近年の防災白書においても、デジタル技術の導入が継続的に取り上げられ、各種センサ、ドローン、クラウド、ビッグデータ解析、AI、人工衛星などを活用した防災対策の実用化が進められています。また、国や地方公共団体では、DX（デジタルトランスフォーメーション）の推進に伴い、デジタル技術を活用した防災関連の調達が拡大しており、今後の市場動向に影響を与える可能性があります。

さらに、従来は官公庁向けが中心だった防災情報システム・サービスが、近年では企業のBCP（事業継続計画）や従業員の安全確保の一環としても導入が進んでいます。特に、気象情報サービス、安否確認サービス、災害対策用の衛星携帯電話などの活用が広がっています。

本調査では、防災情報システム・サービスの官公需および民需の市場を分析し、現在の市場実態を明らかにするとともに、将来の市場見通しを考察しました。また、都道府県および市区町村に対し、導入実態や課題、運用体制等についてアンケート調査を実施し、現場の実情を詳細に把握しました。

• 営業支援DXにおける名刺管理サービスの位置づけ
• 拡大する「名刺管理サービス」の市場動向がわかる！
  業界動向、市場動向、参入時期、企業動向など
• 名刺管理サービス関連ユーザーアンケート調査実施！
  300名（営業担当者、営業管理者）、利用している営業活動に利用しているツール、営業DX関連ツールの導入について、利用している情報共有ツール

• 名刺管理サービスの市場規模動向、メーカーシェアは？
  2014年から2027年、2023年（暦年）メーカーシェア
• 名刺管理サービスの稼働企業数(2007年〜2024年）
• 名刺管理サービスの企業動向

名刺管理サービスのレポートは、2014年から開始しており、今回で11回目になります。名刺管理サービス市場は年々大きくなり、CRM（顧客管理システム）、SFA（営業支援システム）、クラウドサービス、グループウェア、ビジネスSNSなど多くのソリューションに連携する市場になってきました。この名刺管理サービス業界は、2010年頃よりSansanがけん引し、業界全体の知名度が上がりました。その後、20社以上が新規参入しており、主要企業のうち半数が2013年以降に参入しています。

また、本レポートでは、前々回から顧客情報管理、名刺管理サービスに関してのユーザー調査を実施しています。顧客情報管理サービスの利用状況や利用目的、有料名刺管理サービスとの連携などを調査しました。

本レポートは名刺管理サービスや営業支援DXにおける名刺管理サービスの市場動向、メーカーシェア、顧客情報管理サービスとの関係、連携状況などを調査し、最新動向を分析しました。

• 全国47都道府県の小中高校の教育委員会を125件取材！
  導入OSの種類（Windows、iOS、クロームOS)、トラブル、パソコンの買替時期と費用、
  利用教育ソリューション（学習支援系、校務支援系）の会社名、サービス名
• 文部科学省の発表数字分析：学校への教育用パソコンの普及動向、普通教室の無線LAN整備率、
  インターネット接続率、普通教室の大型提示装置整備率、教員の校務用コンピュータ整備率、
  統合型校務支援システム整備率、デジタル教科書整備率
• 教育DXデバイス市場：大型提示装置（電子黒板、デジタルテレビ、プロジェクター等）、
  教育用パソコン、教育用パソコンOS
• 教育DXソリューション市場：学習支援系、校務支援系、ICT支援サービス
• 教育DX市場動向（2019年度～2028年度）
• 教育DX関連企業動向（掲載件数約240件）
  デバイス企業約80社、ソリューションズ企業約160社
• 教育DX地方自治体入札動向
  教育タブレット、GIGAスクールの20億円を超える案件、受注件数トップ

教育DXのレポートは、電子黒板の調査から始まりましたが、その後、教育用タブレット、デジタル教科書、教育用ソリューションのテーマも追加しました。2019年12月に文部科学省が打ち出した新しい教育スタイルとして注目されているGIGA（Global and Innovation Gateway for All）スクールでは、児童生徒向けの1人1台学習者用端末と､高速大容量の通信ネットワークを一体的に整備が始まりました。2019年4月からは児童生徒用のデジタル教科書が全国の学校の授業で使えるようになりました。また2020年には新型コロナウイルスにより、学校教育が多大な影響を受けました。

最近は、電子黒板、教育用タブレット、デジタル教科書、教育用ソリューションを活用したデジタル教育が本格的に開始されました。

2020年より、本レポートでは全国の47都道府県の小中高校の教育委員会ヘのヒアリングを開始しました。

本レポートは教育DXについて、全国の小中高校の教育委員会、関係する教育DXデバイス、教育用インフラ、教育用ソリューションのメーカーを取材し、教育DXの参入動向を整理し、市場動向の分析を行いました。また、今後の教育DX業界の問題点・課題を整理するレポートとなります。

◆スマート端末利用によるホームIoT、生活、健康、安心、サービス連携、AI活用の広がり、注目100市場！