保険の販売チャネルに関するニーズ探索調査 シード・プランニング オンラインショップ

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保険に加入しており、かつ、自分で保険料を支払っており、かつ、インターネットを利用して保険に関する情報を収集したことのある人(359名)

インターネットを利用したアンケート調査

1. 加入保険の種類 (生命保険、損害保険、第三分野)
2. 保険の加入時期
3. 保険加入のきっかけ、勧誘者の存在、保険加入の判断の決め手
4. 加入保険の認知ルート、決め手となった情報の入手ルート、契約手続きルート
5. 1ヶ月当たりの保険料支払額
6. 保険加入にあたっての生活者の比較検討行動
7. コンサルテーションニーズと期待する内容
8. 支払い保険料の納得度、加入保険の見直し行動、保険料自由化時の生活者の行動予測
9. 保険契約にあたっての生活者のインターネット利用意向、インターネットでの保険契約の許容価格
10. 保険会社のホームページの利用度合い
11. 回答者のプロフィール (年代、性別、未既婚、扶養子の有無、世帯収入 等)

調査概要

I. 調査内容の要約

1. 保険の販売チャネルの変化について
   1. 1) 広告とインターネットについて
   2. 2) 商品別の販売チャネルの変化 (死亡保障保険)
   3. 3) 商品別の販売チャネルの変化(手術・入院保障保険)
   4. 4) 商品別の販売チャネルの変化 (事故補償保険)
   5. 5) 商品別の販売チャネルの変化 (災害補償保険)
2. 人的コンサルティングの必要性

II. 回答者のプロフィール

1. 回答者の属性
      調査対象者の条件
   1. 1) 年代
   2. 2) 性別
   3. 3) 未既婚
   4. 4) 扶養子の有無
   5. 5) 家族構成
   6. 6) 居住地域
   7. 7) 住居形態
   8. 8) 職業
   9. 9) 世帯年収
   10. 10) 自動車保有の有無
2. 回答者の保険契約状況
   1. 1) 加入保険の保障(補償)内容
   2. 2) 加入保険の契約者
   3. 3) 保険情報の探索の有無

III. 集計結果

1. 保険加入状況
   1. 1) 加入保険の保障(補償)内容
   2. 2) 加入時期
2. 保険加入の認知から契約までの流れ、コンサルティングニーズの有無
   1. 1) 保険加入のきっかけ (ライフイベント)
   2. 2) 加入保険の勧誘者
   3. 3) 保険加入の判断の決め手
   4. 4) 保険契約の手続きのルート
   5. 5) 1ヶ月当たりの支払い保険料額
   6. 6) 現在加入している保険の認知ルート
   7. 7) 最も決め手となった情報の入手ルート
   8. 8) 保険を選ぶ際の比較検討の有無
   9. 9) 相談・助言を希望する対象
   10. 10) 相談・助言ニーズの内容
3. 生活者の保険の見直し行動、自由化後の行動予測
   1. 1) 支払い保険料の納得度
   2. 2) 保険見直し予定の有無
   3. 3) 保険見直しの行動内容
   4. 4) 手数料自由化の認知度
   5. 5) 自由化後の行動予測
4. 保険に対するインターネットの利用意向
   1. 1) 保険契約の際のインターネット利用意向
   2. 2) インターネットで保険契約を完結させたい保険
   3. 3) インターネットで保険契約をしたくない理由
   4. 4) ネット完結での保険契約の許容価格
5. 保険会社のホームページの利用度合い
   1. 1) 保険会社のホームページ閲覧のきっかけ
   2. 2) 実際に見たホームページの保険会社名
   3. 3) ホームページの参考度合い
   4. 4) 実際に契約した保険会社名
   5. 5) 保険会社のホームページへの期待内容
6. インターネットの利用状況
   1. 1) インターネットの利用歴
   2. 2) オンラインショッピングの利用有無
   3. 3) 金融サービスのインターネットでの利用有無
7. 自由回答
   1. 1) あったらいいと思う保険
   2. 2) 意見、感想

IV. クロス集計結果

1. 加入時期×全項目
2. 年代×全項目
3. 性別 (未既婚)×全項目

■調査票